決済後、ライセンスなどの情報が記載されたメールは自動送信されます。その前に、no-reply@2checkout.comからのメールが受信できるようにしたことをご確認ください。「受信トレイ」にメールが入っていない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。

購入後しばらく経ってもメールが届いていない場合、もしくはライセンスを紛失された場合、受信トレイ(または迷惑メールフォルダ)に「WonderFox」で検索していただくようお願い致します。それでもライセンスを見当たらない場合、ご注文の際に使用したメールアドレスを当社のサポートチームに送信してください。確認してから、1営業日以内にライセンスを再送いたします。

ご注文の際に登録したメールアドレスとライセンス再送希望の旨を記入して、
support-jp@videoconverterfactory.com宛に送信してください。

ご注意:ソフトを購入する際に使用した正しいメールアドレスを入力してください。ライセンスを確認してから1営業日以内に再送いたします。
@videoconverterfactory.comからのメールを受信できるようにしてください。)

注文の際に登録したメールアドレスを忘れた場合はどうすればいいでしょうか?
注文時に登録したメールアドレスが利用されなくなりましたが、どうすればいいですか?
  • 注文時の情報(注文IDメールアドレスまたはお名前など)を添付の上、当社のカスタマーサービスsupport-jp@videoconverterfactory.comにご連絡ください。
何年前にソフトを購入しましたが、今でもライセンスを再送できますか?
  • はい、永久無料のアップグレードおよびサポートを提供いたします。
技術的な問題がありますが、どうすればいいですか?
マルチメディアソフトソリューションの提供に専念する。
2009年から創業

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