ダウンロード機能が動作しないのはなぜですか？インターネット接続の確認を求められるのはなぜですか？

関連ソフト：HD Video Converter Factory Pro、 Free HD Video Converter Factory や WonderFox DVD Video Converter。

・ソフトを再インストールしてみる

Step1.ソフトをアンインストールします。

Step2.PCの「C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\WonderFox Soft」を順次クリックして、ご利用の製品名（HD Video Converter Factory Pro、HD Video Converter Factory、WonderFox DVD Video Converter）と一致しているフォルダを削除します。
*「AppData」というフォルダが表示されないなら、エクスプローラーの上部で「表示」をクリックし、「隠しファイル」にチェックを入れて「AppData」を表示させます。

Step3.パソコンを再起動します。

Step4.ソフトをダウンロードして再インストールします。

1．ネットワーク接続の問題

方法1：URLを何度か分析し直すことで解決する場合があります。

方法2：DNSリゾルバのキャッシュをクリアしてください。手順は以下の通りです。

a> ソフトウェアを閉じ、Windowsボタンを押して「CMD」を検索し、コマンドプロンプトウィンドウを開きます。
b> 「ipconfig /flushdns」と入力し、「Enter」キーを押します。
c> ソフトウェアを起動し、ダウンロード機能が動作しているかどうかを確認します。

数回DNSをフラッシュする必要があるかもしれません。

2．暗号化アルゴリズムの変更

一部の動画サイト（YouTubeなど）が、動画がダウンロードされないように常にアルゴリズムの変更を行います。
この場合、異なるサイトのダウンロードを試してみてください。そして、ダウンロードできない動画のURLを support-jp@videoconverterfactory.comまでお送りください。

3．URLが正しくコピーされていません

ダウンロードしたい動画がプレイリストに含まれている場合、ブラウザのアドレスバーからURLを直接コピーしても、ダウンロードに失敗することがあります。動画プレーヤーを右クリックして、URLをコピーしてください。

4．非公開動画

この動画ダウンローダは、YouTube、Facebook、ニコニコ、Twitter、FC2などの人気サイトから公開されている動画のダウンロードに対応しています。
もしその動画コンテンツが購入、ログイン、プレミアム購読、ライブストリームを必要とする場合、ダウンロード失敗の可能性が高いです。この場合、HD Video Converter Factory Proの録画機能を使って、直接ダウンロードできない動画を録画することもできます。

5．セキュリティソフトの影響

ソフトのダウンロードプログラムが常に更新されております。一部のセキュリティソフトやファイヤーウォールがダウンロードプログラム「dl.exe」を悪意のあるプログラムだと認識して阻止する場合があります。
動画をダウンロードする際、それらのセキュリティソフトを一時的に閉じる/無効にするか、「dl.exe」をセキュリティソフトの除外リストに追加してみてください。

6．管理者権限がない

管理者権限がないと、動画をダウンロードできなかったり、正常に保存できなかったりする可能性があります。
オプション1：ソフト底にある「▼」ボタンをクリックして、出力フォルダをCドライブ以外に指定します。
オプション1：ソフトアイコンを右クリックして、「管理者として実行」をクリックしてソフトを管理者として実行します。